Чаще всего такое происходит из-за того, что пользователь открепляет окно и случайно уносит его за пределы экрана.

Для того, чтобы вернуть окно на место нужно сделать следующее:

1. Фокусируемся на окно служебных сообщений. Для этого заходим в меню "Сервис - Служебные сообщения", либо "Окна - Служебные окна - Служебные сообщения", либо нажимаем комбинацию клавиш "Ctrl+Alt+O".

2. Восстанавливаем положение окна, нажав сочерание клавиш "Alt+Shift+R"