Если после публикации базы 1С на веб-сервере (Apache или IIS) она доступна только с локального компьютера, но недоступна из вне, скорее всего это связано с Firewall.
Иногда случается так, что в базе 1С пропадают абсолютно все пользователи кроме одного. Причем этот один пользователь берется из кэша. Как действовать в этой ситуации читайте далее.